Functieomschrijving

Als receptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je ontvangt hen met een glimlach, beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat hun verblijf zo comfortabel mogelijk is. Je speelt een belangrijke rol in de algehele gastenervaring en zorgt voor een soepel verloop van het in- en uitcheckproces.

Wat ga je doen?

• Gasten verwelkomen en inchecken met een vriendelijke en professionele houding
• Het afhandelen van uitchecken en het verwerken van betalingen
• Beantwoorden van telefoon- en e-mailverkeer en het geven van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving
• Het maken van reserveringen en het up-to-date houden van de beschikbaarheid
• Het oplossen van klachten of problemen van gasten op een klantgerichte en efficiënte manier
• Administratieve taken zoals het bijwerken van gastgegevens en het opstellen van rapporten

Taken en profiel

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar niet vereist
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus)
• Klantgerichte en representatieve uitstraling
• Zelfstandigheid, maar ook goed kunnen samenwerken in een team
• Flexibele instelling en bereidheid om in de avonden, weekenden en op feestdagen te werken

Aanbod

• Een dynamische werkomgeving binnen een gezellig team
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het hotel
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Optie vast na een positieve interim periode